Fortrydelsesret

14 dages returret

Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato, du har modtaget varen. Det er en betingelse for returretten, at varen tilbageleveres i samme stand, som du modtog den i.Varen må heller ikke være taget i brug, medmindre du har købt en tilbagekøbsforsikring, se mere under 6/12 ugers tilbagekøbsforsikring. Du skal selv betale fragten for varer, der returneres. Det betalte beløb krediteres din konto indenfor 7 dage.
For at sikre at du hurtigt får pengene tilbage, kan du vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene retur (evt. skrevet på en kopi af fakturaen). Vi ønsker at forbedre os hele tiden, så du må meget gerne skrive, hvorfor du returnerer varen. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, ved at overdrage pakken til postvæsenet eller ved at returnere varen på returadressen.

6 ugers tilbagekøbsforsikring på magnetmadras

Køber du en tilbagekøbsforsikring på 6 uger sammen med magnetmadrassen, sikrer du dig, at vi vil købe din brugte magnetmadras retur til samme pris, som du selv har givet. 6 ugers tilbagekøbsforsikring koster 100 kr., som ikke refunderes. Dette giver dig mulighed for at teste dine reaktioner og behageligheden ved brug af magnetmadrassen. I forsikringstiden skal du bruge lagen og eventuel tilbagesendelse skal ske for egen regning.

12 ugers tilbagekøbsforsikring på magnetmadras

Køber du en tilbagekøbsforsikring på 12 uger sammen med magnetmadrassen, sikrer du dig, at vi vil købe din brugte magnetmadras retur til samme pris, som du selv har givet. 12 ugers tilbagekøbsforsikring koster 200 kr., som ikke refunderes. Dette giver dig mulighed for at teste dine reaktioner og behageligheden ved brug af magnetmadrassen. I forsikringstiden skal du bruge lagen og eventuel tilbagesendelse skal ske for egen regning.

Ombytning

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer, der returneres. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken størrelse og vare, du ønsker istedet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Reklamation

I følge den nye købelov, kan du reklamere over dit produkt i 24 måneder. Du kan altså reklamere over dit produkt, hvis du indtil 24 måneder efter købet finder fejl og mangler, som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. Det betyder, at hvis din vare går i stykker, så kan du gå til sælger i to år og bede om at få skaden udbedret.

Den nye købelov opererer med en formodningsfrist, som gælder de første seks måneder. Formodningsreglen betyder, at hvis varen går i stykker inden for de første 6 måneder efter købet, er der en formodning for, at varen var defekt fra start af. Det betyder samtidig, at inden for de første 6 måneder er det sælgeren, der skal bevise, at kunden har behandlet varen forkert. Efter den normale bevisbyrderegel er det forbrugeren, der skal bevise, at der er en mangel ved varen, men denne hovedregel undtages i den nye købelov inden for de første 6 måneder efter købet.

Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer, og hvad der er galt med varen, evt. skrevet på en kopi af fakturaen. Ved reklamation sendes varerne til os. Du kan også få ekspederet din reklamation ved at møde personligt op på vores adresse.

Henvendelse til os kan ske via info@danolan.dk eller via henvendelse til vores kundeservice på tlf. nr. 75367711.